Afore Azteca fue reprobada por sus clientes rumbo a finales del 2024. La Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar) informó que fue la administradora de fondos para el retiro (Afore) con la mayor cantidad de multas impuestas. Las sanciones que acumuló superó los 732,052 pesos.
Los datos que acumuló la Consar fueron entre enero y octubre del año pasado. Sin embargo la calificación de la administradora y del banco fue cuestionable en el resto de los meses, sobre todo en diciembre. A pesar de la cifra acumulada en multas por Afore Azteca, resulta inferior a los ingresos obtenidos por la administradora a través del cobro de comisiones. Éstas se estima que superan el 1,000 millón de pesos anuales.
Las multas a Afore Azteca por la Consar fueron el resultado de diversas infracciones. Entre ellas se encuentran el incumplimiento de solicitudes de traspasos móviles, la entrega de información fuera del horario establecido, la notificación inadecuada de procesos de inversión y las deficiencias en la calidad de los informes entregados.
Afore Azteca recibió varias multas por la Consar, pero la más relevante, según la información destinada a El Sol de México, fue porque el personal de servicio no contaba con la capacidad técnica necesaria. Esto se obtuvo una vez que se reportó la no aprobación de los exámenes de control anual requeridos para desempeñar sus funciones.
Hasta la fecha de corte, ninguna de las 21 multas había sido cubierta por Afore Azteca, a pesar de que la legislación vigente establece que las sanciones deben ser abonadas dentro de los 15 días hábiles posteriores a la notificación oficial. Esto ha generado preocupación en el sector, dado que el incumplimiento puede repercutir en una pérdida de confianza tanto entre los usuarios como ante el propio regulador.
¿Cómo saber si estoy en Afore Azteca?
Si quieres saber cuál es tu Afore tienes varias opciones:
- Por teléfono: llama sin costo a SARTEL, al 55 1328-5000
- Por Internet: ingresando al portal AforeWeb, ingresando a la sección Localiza tu AFORE
- A través de la App AforeMóvil
Para realizar una consulta sobre tu AFORE, es necesario tener a la mano uno de los siguientes datos, dependiendo de tu afiliación:
- Número de Seguridad Social (NSS) si cotizas al IMSS.
- Clave Única de Registro de Población (CURP) si cotizas al ISSSTE.
Estos datos pueden ser encontrados en tus talones de pago o en documentos oficiales emitidos por el IMSS o el ISSSTE.
¿Qué hacer una vez que conozcas tu AFORE?
Una vez que hayas identificado cuál es la Afore que gestiona tus fondos, te recomendamos que te pongas en contacto directamente con ella para recibir información detallada sobre tu cuenta Afore y los servicios disponibles. Puedes consultar los teléfonos y direcciones de todas las administradoras de fondos para el retiro en el sitio oficial del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar).
Este proceso te permitirá asegurarte de que tus recursos están siendo manejados correctamente y te ayudará a tomar decisiones informadas sobre tu futuro financiero.
